Бизнес-процессы как стратегия

Работа выполнена на кафедре Математических методов в экономике Российской экономической академии имени Г. Институт системного анализа Российской академии наук Защита состоится"25" ноября г. С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Российской экономической академии им. Автореферат разослан"22" октября г. Ученый секретарь диссертационного совета к. За прошедшее десятилетие наблюдалось интенсивное развитие российского страхового рынка. За эти годы заметно возросло понимание значимости страхования как важного инструмента компенсации случайного ущерба как в сфере производственных отношений, так и у экономически активной части населения страны, участвующего в различных страховых программах. Эффективность этого инструмента во многом зависит от качества организации бизнес-процессов в каждой работающей на рынке страховой компании, аккумулирующей средства страхователей. В этой связи особую актуальность приобретают разработки методов моделирования и оптимизации управления бизнес-процессами в страховании как необходимого условия обеспечения устойчивого и динамичного функционирования страховой компании. Для страховщиков математическое моделирование бизнес-процессов является наиболее приоритетной задачей по сравнению с другими субъектами рынка финансовых услуг, поскольку именно экономико-математические расчеты в конечном итоге определяют базовые параметры страховых договоров, которые затем можно корректировать сообразно иным рыночным условиям.

Моделирование бизнес-процессов в 2011 году

Информация о компании БИТЕК Консалтинговая компания БИТЕК Бизнес-инжиниринговые технологии осуществляет свою деятельность с года и специализируется на оказании услуг по управленческому консультированию, бизнес-обучению, разработке и внедрению программных продуктов бизнес-моделирования, регламентации и управления эффективностью.

Ключевыми услугами и компетенциями компании БИТЕК являются разработка стратегии, повышение эффективности бизнес-процессов и проектирование организационной структуры. Более предприятий России, Украины, Беларуси и Казахстана являются потребителями продуктов и услуг нашей компании. Среди наших клиентов весь спектр торговых, промышленных, финансовых и страховых компаний, от малого бизнеса до крупнейших Корпораций, Холдингов, Групп и Банков. Мы заявляем о своей ответственности: Индивидуальный подход к клиенту С особым вниманием мы относимся к каждому нашему клиенту.

компании, инвестиционные проекты, приобретение готового бизнеса, Продвижение технологических компаний (развитие, аналитика рынков, моделирование, привлечение инвестиций, капитализация и оценка) Стратегический консалтинг (бизнес стратегия, маркетинговая стратегия, Страхование.

Лидерство, Менеджмент, Управление компанией Реинжиниринг бизнес-процессов: С этой целью осуществляется анализ и последующее изменение существующих бизнес-процессов. Для достижения резких улучшений существующих показателей деятельности предприятия реинжиниринг предполагает фундаментальное изменение существующих бизнес-процессов. Поэтому методы реинжиниринга могут быть использованы предприятием в процессе разработки инновационной стратегии развития.

Инновационный характер реинжиниринга состоит во внедрении на предприятии принципиально новых бизнес-процессов, ориентированных в первую очередь на создание, освоение и использование технологических инноваций. Детальная проработка этих процессов обуславливает появление в деятельности предприятий инноваций других типов. Поэтому в рамках анализа методов управления инновационными преобразованиями реинжиниринг можно рассматривать с двух позиций.

При этом объектом реинжиниринга является один из ключевых организационных элементов конкурентной стратегии предприятия — технология проектирования и реализации бизнес-процессов.

Проблема трансакционных издержек в деятельности предприятия На данный момент времени управление предприятием любой отрасли организовано на недостаточно высоком уровне. Постоянное диагностирование среды функционирования предприятий на фактор риска возникновения кризиса показало, что современные методы управления, применяемые при организации и планировании деятельности, требуют кардинального качественного изменения.

В условиях непостоянства внешней среды значимость процесса планирования возрастает, так как в современной рыночной экономике существуют множество факторов оказывающих негативное влияние на конкурентоспособность и платежеспособность предприятия.

Метод функционального моделирования SADT (IDEF0). Метод циируется проект, создается описание бизнес процессов .. пользовать эту стратегию только в начале работы .. страховании» для объекта «служащий »). Аль.

Условия передачи ответственности за определенные риски третьей стороне могут определяться в контракте. Стратегия передачи риска Во многих случаях в контракте с оплатой фактических издержек затраты на риски могут перекладываться на покупателя, а в контракте с фиксированной ценой риск может перекладываться на продавца, если разработка проекта уже находится в стабильном состоянии. Контракт с фиксированной ценой означает, что работа будет сделана по стоимости, определенной до начала проведения работ.

В контракт могут быть добавлены условия по фиксации сроков с штрафными санкциями за задержки. При использовании договора с фиксированной ценой менеджер проекта знает точную стоимость составляющей части проекта. Договор эффективно передает риски затрат и времени на подрядчика, превышение издержек полностью ложится на субподрядчика.

Исполнитель на начальной стадии строительства опытного участка не до конца знает, сколько составит общая стоимость работ. При этом он предлагает заключить контракт с оплатой фактических издержек — это означает, что счета Исполнителя будут приниматься к учету по факту возникновения, и так будет происходить до момента подписания Акта приемки-передачи и получения Заказчиком результатов работ. При этом в случае значительного повышения стоимости работ или материалов — например, цены на прокат или цемент - риск на себя принимает Заказчик.

Моделирование бизнес-процессов

Банки и технологии Автоматизация управления доходностью как отражение бизнес-стратегии банка Взаимосвязь между бизнес-стратегией и ИТ-стратегией банка отражает диалектический приоритет содержания стратегических целей кредитной организации над формой инструментами автоматизации банковских технологий , которой отводится подчиненная роль в практической реализации намеченных целей. Подходы к использованию информационных технологий в управлении современной кредитной организацией трансформируются под влиянием модели управления доходностью банковских продуктов и услуг, которая включает четыре элемента: Она носит название сокр.

- управление эффективностью бизнеса и дает банку возможность разобраться в факторах, которые влияют на его прибыль с точки зрения долгосрочной перспективы и текущих приоритетов. В течение последних пяти лет из разряда"западных теоретических концепций" методология превратилась в результативный инструмент аналитического управления доходностью отечественных кредитных организаций. Информационное решение опирается на финансовое Хранилище данных и пронизывает все уровни управления банковским бизнесом.

В данной статье рассматриваются способы их моделирования за счет Страховой бизнес-процесс - это совокупность связанных между собой конкретную цель, в соответствии с которой формируется стратегия, тактика, . для успешной реализации проекта реинжиниринга страхового.

Особенности формирования и продвижения страховых продуктов и услуг в условиях финансового кризиса определяют необходимость качественных изменений системы управления страховым бизнесом как социально-экономической системой на основе раз- работки новых инструментов и технологий поддержки принятия управленче- ских решений. В условиях роста неопределенности экономики и обусловлен- ными этим ограничениями динамики роста российского страхового рынка первостепенное значение для систем менеджмента страховых компаний при- обретает построение таких бизнес-моделей управления, которые в условиях финансового кризиса и роста конкуренции обеспечивают финансовую устой- чивость, ликвидность и эффективность работы организации на оперативном и стратегическом уровне.

Мировой финансовый кризис изменил основные тренды выявления и оценки рисков, оказал негативное влияние на развитие рынка страховых услуг, сократив платежеспособный спрос со стороны клиентов, а также опре- делил необходимость перехода к новой модели управления страховыми ком- паниями. Глобальные и национальные страховые компании, испытавшие на себе риски финансового кризиса, изменяют планы и инструменты развития, исходя из сокращения объема поступлений, разрабатывают меры управления ликвидностью, которые позволят сохранить бизнес.

В последние десятилетия в рамках проблематики управления социально-экономическими системами в отечественной и зарубежной научной литературе исследуются вопросы по- строения эффективной бизнес-модели управления организациями, и, в част- ности, страховыми компаниями. В отечественной экономической литературе такие исследования прово- дили ученые Н. Исследования в области построения системной бизнес-модели управ- ления организацией проводили такие зарубежные и отечественные ученые как В.

Исследования вопросов функционирования и развития национального института страхования представлены в работах Л.

Контекст и основные элементы бизнес-архитектуры

Новейшие достижения в области информационных технологий обуславливают изменения в функциональных обязанностях специалистов, которые начинают играть ведущую роль в моделировании бизнеса. Происходит процесс переосмысления бизнес-процессов на основе нового разделения труда. Реинжиниринг - это переосмысление, радикальная перестройка бизнес-процессов с целью улучшения таких важных показателей, как стоимость, количество, скорость функционирования, финансы и маркетинг для достижения значительного улучшения деятельности страховщиков.

Для определения понятия инжиниринга страховых бизнес-процессов необходимо убрать приставку"пере-" в предыдущем определении. Инжиниринг страховых бизнес-процессов - это осмысление и моделирование бизнес-процессов, которые позволяют достичь наилучшего качества деятельности страховщика, оцениваемой по следующим показателям: Перечисленные выше характеристики реинжиниринга в полной мере могут применяться при инжиниринге страхового бизнес-процесса, результатом которого является технология реализации страхового бизнес-процесса продуктовая страховая технология.

проекты · бизнес-процессы компания USAA предоставляет клиентам банковские и страховые услуги. Моделирование инвестиционных стратегий. Подробнее о USAA, бизнес-задачах компании и построенных.

Его модель — главный элемент управления бизнес-процессами. Бизнес-процесс необходимо делить на ряд признаков, характеризующих каждое из его свойств или способностей. При таком делении процесс легче распознавать, сравнивать и анализировать. Существует важное понятие — моделирование бизнес-процессов. Это обозначение бизнес-процессов в специально определенных для этого терминах, по правилам, которые называют нотациями моделирования бизнес-процессов.

Сами же модели бизнес-процесса бывают разными — информационными, текстовыми, графическими. Что представляет собой моделирование бизнес-процессов Моделирование бизнес-процессов — важная задача для любой компании. При помощи грамотного моделирования можно оптимизировать работу предприятия, прогнозировать и минимизировать риски, возникающие на каждой из стадий его деятельности. Организация моделирования бизнес-процессов позволяет провести стоимостную оценку каждого процесса в отдельности и всех в общем.

Моделирование бизнес-процессов предприятия касается ряда аспектов его работы. Моделирование бизнес-процессов ставит перед собой главную цель, которая заключается в систематизации информации о предприятии и действиях, протекающих в нем, в наглядном графическом отображении. Благодаря такому подходу компании гораздо удобнее обрабатывать данные.

При моделировании бизнес-процессов необходимо отражать структуру действий в организации, особенности и подробности их выполнения, а также хронологию документооборота.

Разработка ИТ-стратегии

Страховой бизнес в эпоху перемен: Владельцы и руководители более российских страховых компаний в режиме конструктивного диалога обсудили с руководителями Банка России, ФАС, Роспотребнадзора, Минфина и Верховного суда перемены, уже не первый год сотрясающие страховой рынок. Как отметил заместитель председателя Банка России Владимир Чистюхин в интервью, приуроченному форуму, страховой рынок России определенным образом стабилизовался.

Проведенный Центральным банком РФ — регулятором рынка — первый этап санации, качественным образом сказался на ситуации в сфере страхования. Финансово неустойчивые кмпании, а это порядка страховщиков, покинули его, а те оставшихся страховых компаний, признаны соответствующими законодательству. Но при этом, как отмечает Чистюхин, страховщикам, чья деятельность на рынке оценивается как системообразующая, что в целом по стране, так и в регионах, требуется поддержка в их плановой работе по закреплению финансовой устойчивости.

Технология стратегического управления страховым проектом Моделирование бизнес-стратегии страхового проекта ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Александр Идрисов Основатель и президент . Имеет более 20 лет профессионального опыта в управленческом консалтинге и корпоративных финансах. Представляет Россию в Международной федерации национальных советов по конкурентоспособности стран , является членом совета директоров федерации. Управлял проектами по разработке стратегий для ведущих предприятий России в различных отраслях , автомобилестроение, промышленное производство и ОПК, розничная торговля, телеком, агробизнес, транспорт, горная добыча и металлургия, нефть и газ.

Осуществил десятки проектов по разработке стратегий российских и зарубежных регионов, стратегий системообразующих отраслей, комплексной трансформации и пре- стратегий. Создал, организовал финансирование и успешно запустил ряд стартапов. Является одним из ведущих российских методологов в области финансового моделирования. Автор широко распространенного программного продукта для финансового моделирования .

Обладает значительным более 15 лет опытом руководства проектами для органов государственной власти; специализируется на вопросах конкурентоспособности регионов и городов, построения цифровой экономики и повышения эффективности эффективности государственного управления. Работал с российскими и международными организациями разного уровня, от муниципального до федерального и национального, в сфере разработки стратегий, развития отраслевых кластеров, привлечения инвестиций и др.

В партнерстве с Евразийским институтом участвует в реализации общественных проектов в рамках национальной и международной повестки , в том числе по подготовке национальных и международных докладов и разработке новых подходов в области конкурентоспособности и эффективности государственного управления.

-"Страховой бизнес"

Введение Торговые компании, крупные сети магазинов работают на получение прибыли, улучшение обслуживания, повышение собственного рейтинга в глазах покупателей. Использование информационных систем такими компаниями имеет целью повысить уровень автоматизации процессов, а соответственно снизать затраты труда [1, 2]. Стратегическая нацеленность средств автоматизации на потребности клиента [3] путем отслеживания положительных и отрицательных отзывов в приложении, на сайте, на стойке информации , дает возможность для выравнивания бизнес-стратегии компании, решая одновременно задачу повышения прибыли.

Удовлетворенность покупателя и те оценки, которые он ставит компании, зависят от многих факторов, в частности от качества, скорости обслуживания, лояльности цен, наличия товара на полке. Соответственно от количества плюсов в каждом конкретном гипермаркете, сети, зависит количество покупателей, особенно, с каратами постоянных клиентов, их посещений, а соответственно, количество покупок.

С этой целью осуществляется анализ и последующее Реинжиниринговый проект: алгоритм его разработки и Разработка модели новой конкурентной стратегии и моделирование новых бизнес-процессов.

Она входит в список крупнейших компаний в стране: Чтобы эффективно управлять рабочими процессами, руководители компании должны понимать, как их бизнес-решения повлияют на эти процессы и сможет ли компания приспособиться к изменениям. С его помощью они смогли протестировать гипотезы на реальных бизнес-процессах, понять причины поведения бизнес-систем в конкретных ситуациях и помочь руководителям в принятии решений. Чтобы постоянно повышать уровень сервиса и при этом не нести убытки, компания решила смоделировать работу типового колл-центра в .

На основе модели разработчики хотели снизить загрузку колл-центров и долю пропущенных вызовов. Для этого они отразили в модели данные по работе операторов, их поведению и степени квалификации, а также учли сложную маршрутизацию звонков в колл-центре. Результаты имитации и оптимизации помогли снизить время ожидания ответа оператора и повысить качество обслуживания клиентов.

При этом доля неотвеченных вызовов снизилась, что значительно увеличило доходность. Инвестиционное планирование занимается инвестициями и зарабатывает на этом. Для выбора наиболее выгодной инвестиционной стратегии компания создала имитационную модель финансового планирования. В ней разработчики отразили, как будут меняться показатели компании при разных инвестиционных стратегиях: С помощью моделирования руководству удалось снизить операционные риски и увидеть, как они повлияют на текущую работу компании.

Современные методы и стратегии реагирования на риски проекта

Для страховых компаний характерно наличие большого числа клиентов, требующих оперативного, персонализированного обслуживания на разных стадиях их взаимодействия со страховой компанией: Для большинства страховых компаний характерна разрозненность информации о клиентах по разным отделам. Зачастую отделы, непосредственно работающие с клиентами, не обладают информацией о клиентах и наоборот, информация с этих отделов поступает на обработку и принятие решений в другие отделы зачастую лишь устно либо на бумаге.

Это приводит к частым задержкам и ошибкам, неудовлетворенности клиентов, низкой эффективности работы с клиентами в целом.

Одним из основных мотивов, побуждающих клиентов к смене страховой компании, Клиент-ориентированная стратегия управления в страховом бизнесе Такой подход к страховому бизнесу предполагает накопление и анализ информации о . Основными задачами при реализации проекта являлись.

Чем занимается отдел стратегического планирования? Возможно иное мнение, что подобные подразделения нужны настолько, насколько помогают руководству выстраивать необходимую систему управления и т. Как определяется функциональность отдела стратегического планирования? В статье предлагается посмотреть эволюцию взглядов классиков жанра, Д. В статье будет использоваться сокращение ОСМ по одному из перечисленных вариантов названий пусть даже потому, что так в последнее время говорят классики.

Название подразделения, конечно, отражает с некоторой долей условности содержательный аспект его деятельности. Если классики ССП предлагают, чтобы руководитель подразделения отвечал не только за разработку, но и за реализацию стратегии, то и предлагаемое ими название подразделения ОСМ не содержит акцент только на стратегическом планировании, как это часто у нас, а отражает в целом всю систему стратегического менеджмента, как его зону ответственности.

На текущий момент, в названии подразделения у нас чаще звучит функционал стратегического планирования, анализа и развития, пока без претензий на реализацию стратегии. Разработка и ведение карт показателей 1. Координирование стратегии в организации 2.

Узнай, как дерьмо в голове мешает людям больше зарабатывать, и что можно сделать, чтобы очиститься от него полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!